网站运营经验谈:运营不是用户数字堆砌

发布时间：2012-04-27 16:41:29作者：知识屋

一、运营就是找你的用户并发现用户的需求，然后再目标一定的情况下，满足用户的用户。分开理解就是：首先，确定你的项目思路，你为谁服务，你想干什么？其次，你的用户在哪里？他们有怎样的消费习惯和消费行为，你用什么方式和手段来满足用户的这种需求；最后，你设计的这种运作模型是否会被用户接受，他们会在接受过程中有着怎样的行为反馈，你需要怎样调整和改进。

二、关于运营，前期中期和后期，都会有所不一样。运营是一个生态系统。诸如，一个网站在建设初期就应该将运营考虑进去，正如我在《网站登陆框设计之我见》中说的那样，初期和中期以及网站的发展后期，登陆框都会有所变化，而不是一成不变。作为运营方案的制定方，应深刻理解这个过程，并将这个过程呈现成页面设计方式，最终在网站界面设计上表现出来。

三、运营中最重要也是最常被提及的是用户。用户是衣食父母这句话在这里将得到深刻的体现。所以，围绕用户，我们需要了解，网站运营过程中一些基本和浅显的道理。那就是，运营是从1到100，100到1然后再到100乃至1000、10000的过程，后面的数字可以持续联想。上面的几个数字理解起来就是，你用何种方法将网站推广给目标用户，在用户目标用户基数相对较大的情况下，沉淀出一定的用户，然后，再已沉淀的用户身上做文章并给网站的持续发展注入新动力。

四、运营不是用户数字堆砌，也不要小看这么短短的几句话。运营是一个复杂的过程，涉及：产品、推广、客服、市场、技术等各个部门，希望不要割裂来看待这个问题。一旦割裂，这事儿就有点不好做了。此外，运营还涉及心理学、行为学和逻辑学，这三种学问和学习也是一个运营方案制定者必须具备的素质和条件。

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