马化腾谈移动战略 或为改造腾讯“抄袭”顽疾

在越来越多的公开场合，马化腾开始谈论腾讯的移动战略。作为中国拥有最多用户的互联网公司，发力移动互联网被认为是腾讯未来保持高增长的必由之路。但不管马化腾怎么做 ， 仍然面临一个尴尬—“抄袭”。这是一个腾讯和马化腾都无法摆脱的烦恼，即便是在2012年，被《福布斯》评选为全球创新企业百强，腾讯仍面临着外界此起彼伏的“抄袭”质疑。

　　“抄袭”的抨击对于马化腾而言，也许不关痛痒，但对腾讯而言，却绝对不是可以忽略的问题。在外人看来，这似乎是业内企业为了炒作，而和腾讯打的一场又一场的“口水仗”。但对腾讯而言，这却关乎自身的发展前景。今天的腾讯，已经不可能以“抄袭”的方式生存，被愈加重视的移动战略，或许可以帮助腾讯和马化腾，摆脱“抄袭”，重塑自己。

　　“抄袭”在继续

　　从腾讯推出旗下最重要的即时通讯业务的那一天起，“抄袭”的恶名就一直伴随腾讯和马化腾左右。更令人难堪的是，在外人的眼里，这种“抄袭”仍在继续。

　　2012年，对腾讯打枪第一枪的是来自上海的易睦网络科技有限公司(以下简称“imo”)，这家公司从事企业级即时通讯软件的研发和服务，声称腾讯企业QQ，对其imo软件进行了抄袭，公司运营总裁张翀睿还表示，腾讯通过不正当手段对imo进行抹黑。

　　3月21日im o公司与腾讯在上海交手。当天，腾讯企业QQ在上海举行新品发布会，im o在腾讯企业QQ现场的隔壁房间召开腾讯抗议会，并给参加企业QQ会议的人员发放相关抗议材料。双方工作人员随后发生冲突，而且找来了110进行调解。

　　imo3月26日又在北京举行新闻发布会，进一步表示，给腾讯7天回应期限，否则采取法律手段来维护权益。imo向腾讯提出三个要求：“一、要求在3月21日打砸imo展会现场的腾讯工作人员，登门道歉。二、赔偿现场损坏的展板展架，共计718元。三、要求马化腾先生给予正面回应，并保证抄袭、打压等类似事件不再发生。”

　　张翀睿在发布会上详细解释了腾讯必须要向imo道歉的三个原因：一是腾讯在企业QQ办公版推出之初，抄袭im o“移动办公室”、“可管理”、“云办公”等概念和文章。同时在2月16日前后几天，腾讯在百度购买“im o企业即时通讯”关键词，误导用户以为企业QQ办公版就是imo，恶意劫持imo用户。二是在3月12日，利用十万水军在网上传播不实言论，恶意中伤imo等企业即时通讯软件，利益直接导向腾讯企业QQ。三是3月21日，imo召开“反抄袭、反恶意竞争展示会”，将腾讯抄袭、恶意抄袭的行为展示给用户，但是在会上，腾讯几位工作人员全然不顾大公司形象，冲入imo会场，破坏im o展板。

　　对于imo的指责，腾讯并未做出正面回应，而此事随后也不了了之。

　　就在此事件发生后不久，腾讯又被卷入到了另一场“抄袭”风波中。3月31日，腾讯开发的游戏“猜猜看”上线几小时后就无法访问，而随后这一游戏的iOS版本也被下架。4月3日腾讯终于表态称，在发布“猜猜看”产品过程中，由于流程审核等方面因素，决定此款产品不再对外发布。

　　事实上，多数用户和业内人士都认为，腾讯的这款游戏，实际上市“山寨”2012年初上线的iOS热门游戏“你画我猜(D raw something)”。这款游戏上线后，立刻走红，并引来众多模仿者。但由于模仿水平拙略，其他模仿游戏，一直未取得较好的成绩。但外界却指出，腾讯的“猜猜看”却和“你画我猜”告诉相似，只有少数细节做了修改。

　　对于腾讯的“猜猜看”的结局，业内普遍认为，可能是“你画我猜”的开发商注意到了腾讯的“猜猜看”，并进行了举报。而苹果的应用商店有着严格的审查制度，因此“猜猜看”最终无法得以上架。

　　在这一事件平息后没多久，腾讯又招惹了一位更为强大的敌人网易。

　　4月12日，网易宣布，旗下重要的移动互联网产品网易新闻客户端，遭到腾讯公司腾讯新闻iPhone客户端2.0版本的公然侵权。腾讯该产品在产品整体布局、跟帖页面、图片浏览页面的设计上直接抄袭了网易新闻客户端的相关功能和设计。网易强烈谴责腾讯公司的这种流氓行径，并要求腾讯公司自尊自重，自觉主动地将抄袭产品从AppStore下架。

　　网易还表示，互联网的活力来自业界推崇的创造力精神。腾讯新闻客户端对于网易新闻客户端的抄袭，是恶劣的不受人尊重的行为，也是对互联网创新精神赤裸裸地伤害和践踏。网易新闻客户端作为同类产品的领先者，欢迎并鼓励其他从业者进行良性竞争，通过良性竞争一起致力于为互联网用户提供优质的使用体验。但是，网易新闻客户端反对并强烈谴责和坚决抵制腾讯新闻客户端的抄袭行为。腾讯新闻客户端的抄袭行为，并不能给业界带来真正的创新，只能让创新者遭受侵犯和伤害。

　　对于网易的指责，腾讯回应称，腾讯新闻客户端的最新版本进行了大量创新，并非抄袭网易。腾讯强调，新闻客户端作为移动新媒体的战略产品，腾讯很早就开始在苹果手机端布局，早在2010年10月，腾讯新闻客户端的第一个版本就在苹果商店上架，是最早推出客户端的新闻门户之一。随后腾讯基于底层代码架构的重置式开发，于今年4月11日对新闻客户端进行了升级，由1.2版升级到2.0版。

　　尽管腾讯对网易的“抄袭”指责加以回应，但多数用户和业内人士则表示，两者从外观设计到整体构架，以及新闻的呈现方式都极为相似，“唯一的不同就是腾讯的软件换了个颜色”。这场与网易的冲突同样没有下文，目前两家公司的新闻客户端，都能通过苹果的应用商店下载并正常使用。

　　发力移动战略

　　对于腾讯的“抄袭”习性，有业内人士指出，这实际上和腾讯的发展战略模糊不清有很大的关系。据介绍，在腾讯内部，有数量众多的业务部门和项目组，一旦发现市场上有比较受追捧的应用或者软件，腾讯就会迅速成立部门或项目组，介入这一领域。“除了QQ和这两年的游戏外，腾讯实际上没有其他重量级的产品或者服务。但国内的互联网市场瞬息万变，任何一个今天不起眼的应用或软件，明天就有可能成为新热点。所以，腾讯的到处‘抄袭’实际上是一种危机意识的表现，因为腾讯和马化腾都不想有一天被突然抛下。”一位前腾讯高管这样说。

　　不过，马化腾和腾讯正在努力改变腾讯的“抄袭”基因，努力把公司变成一家具有创新能力的互联网公司。而马化腾改造腾讯的工具，就是今年被他多次提起的移动互联网战略。

　　一个小细节可以看出马化腾和腾讯对移动战略的重视：在苹果的应用商店，腾讯已经推出了50款针对移动设备的应用，远远超过了其他国内互联网企业。而2012年推出的一些全新应用，则完全是针对移动设备研发和涉及的。腾讯网证券主编张军告诉《经济参考报》记者，腾讯今年推出的股票信息软件“自选股”就是一款完全针对移动设备的应用。这款应用的功能和操作，完全是根据移动设备用户的使用喜欢设计的，没有复杂的功能。张军还介绍，推出“自选股”软件，是从腾讯的移动战略出发的，包括今年推出的新闻客户端等多款移动应用，都是出于这一战略考略。

　　更为重要的是，在确立了无线战略后，腾讯终于有了和QQ一样重要的产品微信。据介绍，腾讯已经确立了QQ和微信双平台的发展策略。据知情人士介绍，腾讯对两款产品的定位是，QQ偏重于传统互联网，即守住腾讯的传统市场，而微信则更偏重于移动互联网，将为腾讯拓展新的发展空间。

　　在2012移动互联网大会上，马化腾表示“在过去一整年的时间，整个移动互联网手机短信发生了翻天覆地的变化，智能终端普及带来了过去时代完全不一样的格局。”他提出，用户和互联网连接的时间大大延长，这带来了产业链的变化，这个产业链非常长，对于腾讯而言，则是巨大的机会。

　　很显然，微信正在帮助腾讯把握这样的机会。而除了移动互联网的突破，微信给腾讯带来的另一个变化是“高端用户”的获取。“过去在用户、投资人、业界看来，QQ是个‘低端’产品，但微信扭转了这个局面，这对马化腾和腾讯来说非常重要。”有业内人士这样表示。

　　腾讯目前正在实施的，还包括微信的“平台化”，即通过A PI(应用程序接口)允许第三方应用加入，利用开发者的才能，而并非只局限于腾讯员工。对此，马化腾表示，微信是腾讯第一个完全基于移动互联网打造的平台。过去很多产品是从PC转向移动，这使产品有很多的历史包袱，很多体验不能真正拥抱移动互联网的新形态和环境。只有微信完全为移动互联网设计，根本就没有PC的独立版本。很多人认为这是QQ的新版本，其实它是在新模式下打造出来，用户体验完全不同。为了让微信“平台化”，腾讯首先设计了基于A pp之间的A PI，可以跟微信的App进行互动、整合，能够互相呼叫和跳转。接着腾讯推出二维码，可以和其他线下的商家、内容源做整合。推出之后，包括微信的公众账号，每个人都可以成为信息的发布员。另外，腾讯还在尝试其他的想法，使得微信进一步“平台化”。

　　“移动平台的货币化远远不是我们的优先目标，现在的主要目标还是迅速增加用户。考虑到该服务的高渗透率和互动性，再加上我们可了解用户的位置，我认为将来创收应该是水到渠成之事。”腾讯首席战略官詹姆斯·米切尔这样阐述未来一段时间内腾讯对于微信的策略。对此，业内人士认为，这和当年腾讯推广QQ的战略如出一辙。

　　围绕着微信的平台化，马化腾表示，还将进一步升级腾讯的开放平台战略。他在2012年移动开发者大会上介绍，腾讯在2010年发布开放战略，当时主要是针对PC互联网，尤其是针对PC上的社交网站。到2012年6月份，腾讯累计的分成收入和开发者的实际收入已经超过10亿元。有单个开发者单月的分成收入已经突破2000万。现在腾讯正打算把这个思路推向移动互联网。

　　事实上，腾讯针对移动互联网的开放战略已在悄然实施中。2012年通过举办应用创新大赛，腾讯开放平台已经逐步开放了QQ登录、Q币支付、QQ关系链、手机QQ空间，而这一切都支持移动端。据介绍，相关的开放战略，很快就会“移植”到微信上。

　　腾讯开放平台副总经理侯晓楠透露，截止到2012年6月，腾讯开放平台上的注册开发者40万，超过20万款应用成功注册；第三方应用的日活跃用户总数突破2亿，日活跃用户超过千万的应用有三款；90%接入支付的开发者有收入，2012年5月，腾讯给第三方总分成收入超过10亿，单个开发商月分成收入最高超过2000万。而业内人士则预测，根据微信用户的增长速度和流行趋势，未来很有可能成为腾讯的新一开放平台，其收入前景不可小觑。

　　构架调整

　　对于马化腾和腾讯而言，2012年微信和移动战略只是迈向未来征程的第一步，马化腾和腾讯的最终目标是：将今天的腾讯彻底变为一个全新的腾讯。

　　这样的转变从2012年开始。2012年5月18日，腾讯正式宣布，将进行公司组织架构调整，把原有业务系统制变为事业群制，并成立腾讯电商控股公司专注于电商业务。腾讯内部文件显示，腾讯原有有业务重新划分成企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网 络 媒 体 事 业 群(OMG)、 社 交 网 络 事 业 群(SNG)，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群(TEG )，并成立腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务。

　　从业务类型看，腾讯将重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务。在社交领域，腾讯把即时通讯平台QQ与两大社区平台QQ空间、朋友网整合成为社交网络事业群；在新媒体领域，腾讯将逐步把传统门户、微博和视频等形态进行深度整合；在电商领域，腾讯电商控股公司的目标是成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴，100至200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴。此前，腾讯已经先后投资了易迅、好乐买和珂兰钻石等B2C电商企业；在搜索领域，腾讯将搜索商业部门与无线平台的整合搜索，原核心技术部门将与腾讯技术工程事业群整合，继续加大对核心搜索技术以及语音搜索、图片搜索、语义搜索等技术投入。

　　这是时隔7年之后，腾讯首次进行大规模的公司业务架构调整。

　　马化腾的意图很明显重塑腾讯 过去，腾讯的架构体系分为四条线，下设系统，分为三层：系统-部门-小组。其中，S线为职能线，R线为服务线(分为平台研发及搜索)，O线为安全架构线(分为基础运营和安全架构)，是“支持”部门。最庞大的B线则是“业务线”，下设B0企业发展系统、B1无线业务系统、B2互联网业务系统、B3互动娱乐业务系统，B4网络媒体业务系统。

　　据腾讯内部人士介绍，此前B线各个系统的运行就像“联邦制”，每个系统在R线平台研发和O线运营平台的支持下独立运作，各自有自己的王牌产品，独立运营。“理论上是，各个系统可以向R线和O线要求共享其他系统的用户资源和用户数据，最大化QQ用户系统的效益。但事实上，‘联邦制’也导致了内部资源和产品开发主导权争夺的问题，比如QQ客户端推广资源。”上述腾讯内部人士表示。

　　事实上，从“3Q”大战后，腾讯就开始着手公司构架的大调整，特别是2011年实行开放平台后更专注于构建产业链和平台生态系统，而这决定了腾讯旧的管理方式和公司架构已日渐过时。“原来的架构下业务部门自由度大，属于‘内向型’发展。但腾讯提出的发展目标是‘中国互联网基础设施’，这决定其不能再以业务来局限自己的架构。”IT人士洪波这样解释。

　　对于目前腾讯的构架，业内人士认为，除了QQ和微信等业务外，电商等业务也将成为腾讯的发展重点。

　　腾讯的电子商务业务从无到有已经走过了6年，从拍拍作为腾讯的种子业务进行战略孵化，到电子商务业务整体被并入了B2系统，到目前被分拆独立，赋予更高的战略意义。此前，腾讯电子商务业务有三个平台，QQ商城、拍拍网和QQ网购。电商控股公司首席执行官吴宵光称，2012年腾讯电商平台主要目标将三者进行整合，未来5年的目标是做到2000亿元交易额，并要在5年内培养10家以上百亿级且盈利的公司。“公司是希望5年内通过对电商产业的涉足，再造一个以消费为核心的平台，电商将成为腾讯公司新的业务增长点。”吴宵光表示。

　　腾讯在电商领域2012年最大动作，是完成了对3C电商易讯的控股。“未来，我们也会积极发展数字类业务，看到全球领先的电商平台亚马逊在数字图书、音乐和视频业务上有效地利用已有平台整合数字内容、终端的商业模式创新创造了巨大价值。我们将继续发挥腾讯数字业务的长项，并利用新的管理体系挖掘更大的创新机会。”吴宵光说。

　　互动娱乐事业群的成立，则表明腾讯对游戏等相关业务的重视。目前，游戏业务已在腾讯的现有业务中，占据了举足轻重的份额，并为腾讯带来了丰厚的利润。目前，腾讯已经运营着包括《穿越火线》在内的多款热门游戏，并于今年成功获得动视暴雪热门游戏《使命召唤OL》的代理权。对此，高盛研报认为，未来腾讯的游戏业务将持续增长，还能够继续推动其网络广告及电子商贸业务，预计其游戏业务在2013年度的收入可按年增30%。

　　另有券商分析师认为，腾讯的运营能力一流，随着代理到重量级的《使命召唤OL》，2013年腾讯的游戏业务收入和利润将有较大幅度增长。另外，腾讯还通过多种方式展开游戏开发，目前已经小范围测试的《斗战神》等游戏，也获得了较好的口碑，未来推出后，同样会对腾讯的营收有所贡献。

　　腾讯在2012年的公司构架调整，成为了一个马化腾和腾讯自我革新的契机，而业内则普遍认为，调整后的腾讯构架，更有助于腾讯未来的发展，特别是事业群的划分，明细了腾讯未来业务的重点发展方向，将有效地避免之前“抄袭”问题的发生。