小企业认为Twitter营销作用甚微

发布时间：2013-02-03 14:57:13作者：知识屋

2月1日消息，华尔街日报近日撰文称，一项调查显示，六成美国小企业主认为社交媒体工具有利于企业成长，41%认为LinkedIn是最有潜力帮助企业成长的社交媒体，而Twitter获得的比例则只有3%。

以下为文章主要内容：

华尔街日报和伟事达国际本月早些时候的调查显示，在受访的835个小企业主当中，只有3%认为Twitter最有潜力帮助企业成长。

职业社交网站LinkedIn则位居榜单榜首，有41%受访者认为它最有潜力帮助企业成长，16%则选择YouTube，14%选择Facebook。

该调查结果表明，Twitter在向小企业展示简短信息服务可帮助吸引客户方面仍面临挑战。Twitter称，它才刚开始吸引小企业。小企业在美国企业中占大多数，是包括谷歌在内的众多科技巨头的重要收入来源。

Twitter作用甚微

Twitter未能俘获洛杉矶低卡路里食品公司Freshology创始人托德·德曼（Todd DeMann）等小企业主的青睐。

3年前，现年47岁的德曼开始使用Facebook和Twitter推销其服务。2011年，他从其78名员工中指定一名来负责社交媒体工作，每周花上20个小时在Facebook上发起健康方面的讨论，并在Twitter上专门发布有关保健的小提示和文章。

德曼指出，2012年，Facebook是其网站的第六大流量来源。其公司仅使用了4个月的Pinterest则排名第59，Twitter排在第117位。他说，“在Twitter上，你无法实现实质有效的互动。”

Facebook表示，那些调查结果与近期其它对小企业的独立调查比较一致。其它的一些调查显示，Facebook是使用最频繁且最为有效的社交媒体渠道。

小企业主通常只有较为有限的资金和时间，来探索哪个社交媒体是最有效的。调查显示，仅40%的小企业主称有专门负责社交媒体工作的员工，近一半每周使用社交媒体的时间为1到5个小时，三分之一则没使用过。

很多企业主倾向于认为社交媒体的“价值”主要来自诸如页面访问量、点进率、直接销售的测量标准。

A2L公司的肯·洛佩兹（Ken Lopez）于2011年开始使用社交媒体推销其咨询业务。他指出，“我们一天发10次以上的推文，日发送量与LinkedIn帖子基本相同，但效果却截然不同。”A2L致力于向律师事务所提供服务。

过去两年里，他每周花上两天用于通过LinkedIn、YouTube、Facebook和Twitter驱动其网站流量。他的努力也收到了回报。他透露，目前A2L网站每月独立用户访问量达1.2万，较2011年时的800显著提升，其受网络驱动的营收也增长了四倍。

不过相比其它社交媒体平台，A2L来自Twitter的流量不值一提。“LinkedIn是主要的流量驱动力，”洛佩兹说道，“而相比之下，Twitter的贡献则相当少。”

高管回应

Twitter全球在线销售副总裁理查德·阿尔方希（Richard Alfonsi）表示，Twitter还需要对小企业进行更多的教导，让它们了解利用Twitter服务触及潜在客户的好处，以及最行之有效的实践方式。

他说，“我们在这些方面才刚起步。”不过他还称，尽管公司并没作太大的努力，目前也已经有大约450万小企业使用Twitter。

近一年前，Twitter称，它将开始让小企业在其平台上购买广告，发布显著内容进行推广，或者向用户发送精准信息。此前，该公司只允许大企业购买广告。不过它坦承，公司在小企业广告服务上进展缓慢，以保证服务质量。其广告服务仍处于测试阶段，仅向特定客户群提供。

纽约州会计公司Freed Maxick称，去年秋季，它在Twitter上购买了定向广告，瞄准那些关注美国总统候选人税收看法的人群，其网站因而获得了210万的点击量。

“我们新增了大量的关注者，也参与了一些很不错的交流，这给我们的网站带来大量访客。”Freed Maxick数字营销沟通专家艾米丽·伯恩斯·佩里曼（Emily Burns Perryman）表示。

Twitter并未披露其财务数据，但据市场研究机构eMarketer预计，今年Twitter营收将从去年的2.88亿美元增长至约5.45亿美元。

Facebook的2012年广告营收达42.8亿美元。去年前几个月LinkedIn实现营收6.687亿美元，其中约四分之一来自广告、付费招聘信息和其它营销服务。

这三家公司均未单独列出其来自小企业的广告销售额。

不足之处

现年27岁的约什·维斯（Josh Weiss）称，自2009年以来，他每周花10个小时使用社交媒体为其晚礼服和舞会礼服电商网站Bluegala.com吸引顾客。然而，他从未获得过预期的效果。“在Twitter人们的注意力非常短暂，他们就是想快速获得新消息，然后继续浏览。他们不会停留在Twitter购物。”

维斯透露，目前他将Twitter用作监视工具，以密切留意时装潮流和竞争对手的动态。他指出，他注意到竞争对手顾客对运费的抱怨，因此他开始在其网站上宣传免费送货服务，从而取得优势。

整体而言，约14%的受访小企业主称他们使用Twitter。这与市场调研机构Pew Internet & American Life Project的调查结果（15%网民使用Twitter）相一致。

在线壁橱经销商KitchenCabinetKings.com创始人安东尼·萨拉迪诺（Anthony Saladino）指出，Twitter的一大缺点就是，不能够像Pinterest和Facebook那样有效支持图片，这很不利于依靠可图片吸引顾客的企业进行营销推广。他的公司本身就是使用厨具和浴具的优质图片进行推销。

他透露，其网站每月来自Pinterest的独立访客数量在1.2万至1.4万个之间，来自Facebook的约有1000个，而来自Twitter的则不到100个。“图片的作用比口碑强大，”萨拉迪诺说，“顾客希望看到的是成品。”

Freshology的德曼认为，Twitter服务的短暂属性，以及推文140个字的限制，致使其公司的信息无法得到有效传播。他计划今年让员工将更多的时间花在Facebook上，他还打算在Facebook上创建子页面迎合各类顾客的需求。

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