苹果图谋借助Siri占领语音人工智能世界

北京时间3月23日消息，据国外媒体报道，苹果公司开发的语音助手程序Siri是在2011年的iPhone 4S发布会上正式亮相的，到去年9月份的iPhone 5发布会，Siri的功能已经有了较大提升。但是苹果真正的意图是将Siri打造成为iOS中的一个独立的微系统，并建立完善的生态系统，以最终占领语音人工智能市场。

苹果公司希望自己研发的Siri能够成为未来人类最可靠的语音助手。想象一下未来有Siri的生活：结束了一天的工作之后，你回到家躺在沙发上，一只手拿着啤酒，另一只手拿着智能手机，当你想看节目的时候只需说一声：“Siri，打开Netflix网站，播放《IT狂人》(The IT Crowd)”。节目看到一半，感觉冷了，你可以直接说：“Siri，现在温度多少？”Siri就会直接告诉你现在的室温，并询问你要把温度上升到多少度？在看节目的同时，Siri还会提醒你晚上在市区还有约会。在车内，Siri会提供导航服务，并会发送短信告知对方你已经在路上了。走到半路，你意识到吃完饭之后还要订两张电影票，不用担心，Siri会帮你搞定这一切。

上面的这段场景就是苹果公司构想的Siri。虽然现在语音人工智能技术尚未完全成熟，但发展速度非常快，从手机到台式机，甚至到汽车的仪表盘上都安装了语音智能系统。而苹果公司的侧重点则是将这款语音智能技术开发的更加人性化和更具有灵活性。

斯坦福大学人工智能实验室（AI Lab）负责人安德鲁·恩格(Andrew Ng)指出，现在使用智能手机的人越来越多，而且人们在智能手机上花的时间也越来越多。据统计显示，人们在手机上花费的时间甚至要比在配偶身上花的都多。如果有一款高效率个人数字助理产品挖掘出你的使用习惯和个人喜好，这将会成为一款极具革命性的产品。

为了达此目的，苹果必须抓住这次发展机遇并且占据市场先机。因为现在谷歌(微博)已经提供语音搜索服务了，并且语言识别能力要远胜于苹果的产品。此外，与苹果相比，谷歌还具有非常大技术优势，在产品开发领域的人才储备要比苹果好很多。苹果的优势则在于用户界面和产品设计。苹果还可以借助Siri成为首家推出语音识别应用的公司，更何况Siri的实用性和人工智能水准都达到了较高的水平。

Siri是于2011年iPhone4S的发布会上正式亮相的。但当时Siri的功能非常有限，而且服务上存在很多不足。虽然iPhone 5上的Siri已经较4S有了很多的升级和改进，但总体而言，Siri依然不够完善。在iOS 6系统上，Siri添加了新的功能，包括从Rotten Tomatoes网站获取体育赛事数据和相关的影视信息，还能借助OpenTable应用来预定餐位。在最新的iOS 6.1系统上，Siri可以通过Fandango应用来预定电影票。当然，Siri还能够整合手机里面的内容，比如日历、信息、备忘录或者电子邮件等。就目前市面上的语音应用程序而言，尚不成熟的Siri已经是出类拔萃的了。

根据苹果最新的举措不难推断出，Siri将会成为未来苹果研发的重点产品之一。苹果在招募语音识别工程师时打出了这样的口号：你想参与人机互动领域下一次重大革命吗？你想为重新定义智能手机贡献自己的力量吗？那就参与到Siri团队来吧。苹果的Siri团队任务就是为数以百万计的用户开发出更多的功能，让Siri成为iOS系统当中的微系统。

很明显，苹果希望Siri能够像iOS或者Mac OS X一样能够处理各种任务，比如多任务处理，或者运行第三方程序等等。这些信息传递了苹果想把Siri打造成为一个完整生态系统的决心。

苹果首先要做的就是推出一个公共的Siri应用程序编程接口，这样才可以让更多的第三方开发者进入Siri平台，并推广自己的应用程序，这和苹果的应用程序商店对iOS平台的影响是一样的。现在很多的第三方开发者都迫不及待地想进入Siri，并广泛参与Siri的升级，使其更具有互动性和灵活性。

Fandango公司的移动战略部门高级副总裁马克 杨（Mark Young）表示，未来人们看到Siri的时候就会想到人工智能语音识别技术的发展进程。而作为第三方的开发者，马克 杨认为，现在Fandango公司和苹果的合作目的就是提高用户使用Siri的体验，比如能够使用Siri更便捷地订到电影票。

嬉芒网(Hipmunk)首席执行官亚当•戈尔茨坦（Adam Goldstein）在接受媒体采访时表示，非常愿意看到Siri和嬉芒网的合作，因为只有合作才能够更好地回答消费者提出的各种问题，比如：附近有可以预定的宾馆吗？XX社区附近有美食店吗？像这种简短的问题都可以通过合作来满足消费者的需求。

把Siri建成一个生态系统可以为消费者带来更大的方便。现在智能手机用户如果想要查询信息或者做出预定就需要手动登录某个网站或者启动某个应用，但Siri生态系统建成之后，用户只需通过语音操作就能完成这一系列操作，根本不用手。到时候用手的程序或许就只剩下游戏类的了。

市场研究公司创意策略（Creative Strategies）的大众化技术部门负责人本·巴贾林（Ben Bajarin）指出，未来只要在Siri生态系统中完善了各种应用，人们就不再需要用手打开某个程序了。如果想查看日程表，可以直接通过Siri读出来，电子邮件也可以直接通过语音收发。

一旦苹果真的将Siri生态系统完善了，那么这款个人语音智能助理就不会仅仅出现在智能手机上了，到时候办公室、家里、车里都会有Siri的影子。

现在很多汽车制造商已经对Siri表现出了浓厚的兴趣。这也是为什么苹果公司的高管埃迪·库（Eddy Cue）要担任全球著名赛车制造公司法拉利董事会成员的原因。除了法拉利之外，雪佛兰（CHEVROLET）、本田(HONDA)和宝马（BMW）等全球知名汽车制造商都在使用Siri开发新的车载信息系统。今年2月份，雪佛兰旗下真正整合了苹果Eyes Free和Siri技术的Spark和Sonic车型正式诞生。

雪佛兰发言人Scott Fosgard向外界表示，用户在驾驶Spark和Sonic车型的时候只需双眼注意路面车况就可以了，根本不需要用手打电话或者回复短信、电子邮件，因为车载的Siri完全可以识别用户的语音指令并完成一系列任务操作。

或许不久之后，车载Siri语音系统会更加先进。如果你被堵在路上了，而此时距离与客户见面的时间还有15分钟，Siri就会估算出你到达所需时间并会给客户发信息通知，并提前找出距离见面地点最近的停车场。

业内人士预测，未来将会出现电脑版的Siri。据报道，现在苹果公司已经在OS X平台上开发了新的语音识别软件。巴贾林表示，如果苹果公司能够开发出电脑版的Siri，那就可以吸引很多使用语音检索的用户，而且检索结果的关联性会更高。虽然苹果仍然依赖谷歌搜索，但苹果的产品可以通过Siri直接进入谷歌的搜索结果页面。

Siri最重要的功能并不是以上所说的那些，未来Siri最好的发展方向是智能家庭管家。只要通过iPhone或者iPad，用户就可以通过语音指令控制房间内的一切，比如开关灯，调整室内温度，更换电视频道或者进行网络信息检索等。这一切只需一句话，Siri就能够完成。

增加Siri的功能只不过是Siri未来发展计划中的一小部分而已。根据苹果公司最新的安排可以看出，苹果计划给Siri添加拟人对话功能，使其界面更加人性化。过去也曾有公司尝试着开发过拟人化的科技，但是结果并不理想。比如当年微软开发的办公助手Clippy。现在Siri的角色定位就介于智能管家和智能宠物之间。

美国高德纳公司(Gartner)的分析师蒂洛•科斯洛夫斯基(Thilo Koslowski)指出，现在的Siri实用性还算可以，但在模拟人类性格方面还有着很大的提升空间。

信息技术分析公司福雷斯特（Forrester）的分析师查尔斯•戈尔万(Charles Golvin)指出，让Siri更加人性化将会是一条充满坎坷的开发之路。因为现在的Siri只能回答问题，不能主动发言，即便苹果赋予了Siri主动性，还是无法确定在什么场合让Siri说什么话。

跟其他行业一样，苹果也到了不得不推出革命性产品的时候了，而在人工智能领域，有很多的先例可供苹果借鉴。从Siri伴随着iPhone4S出现再到iPhone5上的改进，Siri的“进化”速度还是比较缓慢的。不管是苹果公司有意为之还是开发确实艰辛，在这漫长的等待过程中，我们开始对Siri的点滴进步都感到兴奋。

但Siri想要进一步发展还需要解决很多问题。现在Siri的语音识别技术并不完善，尤其是和谷歌的语音搜索相比，还存在着较大差距。而谷歌的车载语音识别功能也非常强悍。众所周知，车内的噪音干扰会影响语音识别的准确率。除此之外，谷歌的产品还有较强的人类语言理解能力，对方言和俚语的辨识度都比较高。

由于苹果的工程师创新能力和谷歌相比还存在着一定的差距，况且谷歌在搜索领域的积淀也远胜过苹果，所以Siri研发团队还需要向老对手谷歌学习。

未来几年，苹果还会不断跟踪用户使用Siri的信息，比如使用时间、使用方式、什么情况下Siri满足了用户的需求，什么情况下Siri表现不够好。这些信息都是未来苹果对Siri进行改进的数据基础。也只有这样，Siri才有可能成为一款充满人性化的人工智能助手。

但在这个过程当中，苹果公司有着非常好的发展机会，一旦成功推出了一款既具有实用性又具备人性化的人工智能助手，那Siri很快就会渗透到我们生活的方方面面，给人类的生活带来革命性的变化。