际通宝解读后悔权：网友呼声高电商几家欢喜几家愁

发布时间：2013-05-01 21:45:21作者：知识屋

随着电子商务的不断普及，网络购物已经成为现代生活中必不可少的消费现象，但是，随着网购市场的如火如荼，随之而来的网购问题也是水涨船高，越来越多的网站遭到消费者投诉，其中包括淘宝、一号店、走秀网、聚美优品、拍拍等知名电商。但是，由于法律的缺失，其中大部分消费者均投诉无效，只好忍气吞声。

　　近日，《中华人民共和国消费者权益保护法》诞生20年来的第一个修订草案将首次提交全国人大常委会审议。其中，呼声最高的网购消费者权益“后悔权”将写入消费法，保障消费者在一定冷静期内无条件退货的权利。草案规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。

　　目前大多数电商企业的服务均已出台了商品退货条款，也基本能保证对不影响二次销售的货品提供退货或者换货服务。其中凡客诚品、拉手网、淘宝等几家大型的电商网站均已有此条款。也有电商负责人表示，电商的货品种类繁多，其中还包括特殊的货品，后悔权应根据电商平台的性质定性考虑，不能一概而论，除了立法，恐怕还应该在监管执行上加大力度。

　　业内人士认为，目前，只有大型B2C电商才能做到保障消费者的“后悔权“，但是占据网购市场大半份额的C2C电商的卖家却因为利润微薄而难以承受全部退货。而像际通宝这样以为企业提供电子商务服务的B2B网站则根本不用担心出现此类问题，可谓几家欢乐几家愁。

　　虽然大部分的网淘一族为“后悔权”大声叫好，并惊呼很期待，但也有专家表示担忧：为非现场交易立法的后悔权，虽然在一定程度上保障了网购一族的消费权益，但是宽泛的规定有可能会搅乱退货的正常程序，催生出很多消费者滥用权力，或者霸王消费，这将很不利于双方公平交易。同时，也有网络买家指出：消费者有了后悔权，是不是也应该给卖家赋予一定的权力，消费者有后悔权，为了防止霸王消费，卖家也应该享有相应的权利，防止“被后悔“！

（免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请及时与我们联系，我们将在第一时间删除内容，文章内容仅供参考）