手机QQ走过阵痛期：全面移动化坚持永远在线

发布时间：2013-05-22 19:04:10作者：知识屋

DoNews 5月22日消息 5月8日，最新的2013版手机QQ产品正式发布。虽然改版之前已经做过了大量市场、用户调查，但手Q团队仍然没有预料到，批评和“吐槽”来得如此猛烈。

产品团队将这次“劫难”视为手机QQ必经的阵痛期，是从PC互联网完全转型到移动互联网必须要完成的优化和改变。而据资深媒体人阳淼透露，腾讯已经确认“手机QQ”未来不再作为独立的产品品牌出现，取而代之的是QQ手机版，以此强调核心产品QQ品牌的统一性。

手机QQ的产品负责人介绍，此次改版用户的争议主要来自两个点，一个是在线状态消失，用户头像全部点亮；一个则是Android新版本退出按钮不明显，给用户带来使用不便。但之所以做出这样的改变，是因为发现使用手机QQ的用户，有74%的用户登录之后立即选择首发消息，仅有26%的用户会去查看好友列表，这表明快速沟通是用户最高优先级的需求，因此推出了“永远在线”的概念。

即使一周之内手机QQ已经推出了优化版本，但团队没有放弃用户“永远在线”的理念，依然维持所有好友头像点亮，但在好友列表中增加标注离线和在线状态，并标注了用户通过哪种终端登录QQ的信息。此外，产品团队对推出等标识做了调整，以方便用户使用。

产品负责人认为，手机QQ已经借助集团架构调整解决了内部沟通成本高的问题，现阶段更多需要通过产品革新来应对变化。“这一次吐槽来得异常凶猛，其实也部分掩盖了新版产品的亮点和优势”。

首先，新版手机QQ调整了基础架构，将大部分精力用在夯实基础，包括底层架构优化上，提升了语音送达率、视频连通率，重建了产品的运营框架。

其次，变革了好友列表形式，不再和PC版的QQ保持统一，而是在移动设备上体现了“随时收发、即时送达”的特点，以移动化思维来考量产品和功能。

再次，新版产品实现了多终端的一体化，可以直接把图片、视频等文件从手机传送到电脑，并实现聊天记录在多个设备上的同步，用户可以不再担心信息确实或因切换设备而出现间断。

最后在细节功能上，手机QQ也推出了群助手等功能，解决群消息量过大等问题，避免在手机的小屏幕上给用户带来视觉压力。

腾讯公司高级执行副总裁、社交事业群总裁汤道生对此认为，移动互联网确实是QQ必须要面对的又一次挑战。腾讯公司即时通讯线副总裁殷宇也表示，QQ未来的一个重要方向是多终端，这是用户的刚需，会持续优化。而“乐在沟通”是QQ的下一步方向，比如，趣味气泡、乐趣表情、个性化皮肤、手机游戏，都将有广泛的需求和长远空间。（完）

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