苹果遭遇“电池门” 部分中国用户已免费更换

发布时间：2013-11-11 13:16:46作者：知识屋

IT时报记者李栋

自从新品iPad Air出现屏幕发黄的“阴阳屏”问题后，苹果的iPhone 5s也出现了“电池门”问题，大量的国内外用户纷纷反映，自己新买的iPhone 5s出现了充不满电、续航时间变短等问题。苹果方面随即公开表示，将在北美地区召回部分存在电池制造工艺缺陷的iPhone 5s,但目前召回范围尚不包括中国。

续航短、充不了电电池问题频发

“刚买来不到一周的新iPhone 5s,就充不进电了。”数码发烧友小雷对《IT时报》记者表示，他之前在苹果在线商店购买了一部16G金色iPhone 5s，10月26收到，使用不到一周后，手机在充电的时候屏幕就会变黄，而且充不满电。“尝试过升级最新系统、恢复出厂设置等方法，依旧充不满电，试了十次，六次都会出现这种情况，最后和苹果方面沟通，对方同意更换新机。”

北京的用户小林遭遇了类似的问题，新买的iPhone 5s到手后用了没几天，就出现了无法充电的故障。“电量过低自动关机后，充了整整两个小时一点变化都没有，屏幕上的电池状态依旧是红线状态。” 她告诉记者，将手机带到苹果售后检测后，对方表示确实是电池问题，并免费更换了新机。

苹果在官网上称，iPhone 5s使用3G网络时长达10小时，待机时长长达250小时，但在美国Apple的官方论坛上，有大量的国外用户在抱怨iPhone 5s的电池问题。“就用了4个小时的Facebook、Twitter，电量就掉到了27%。” 国外用户Chirus抱怨到，新买的iPhone 5s用了一周后就出现续航问题，这期间她把屏幕亮度只调到了50%，而且关闭了大部分后台应用、同步推送等服务，但依旧无法解决问题。

另一位名为Shadowwolf的用户称，自己的iPhone 5s不仅续航时间很短，而且在充电8个小时后，只有96%的电量，“我把所有的后台程序全部关闭，掉电仍然很快。”

“正常情况下只能使用2~3个小时，平时看会电子书，或者脱机浏览网页，手机就会变得非常烫手。”Mazsi表示，仅仅在使用数周后，Mazsi就发现新机器开始出现上述问题，他尝试过关闭GPS、4G/3G网络，但只要一解锁，手机就开始“沸腾”了。“现在只有在飞行模式或者待机状态，手机温度才会变得正常，我不知道一部只能看时间的iPhone 5s还可以用来做什么。”

北美地区主动召回中国区尚无动静

“我们最近发现部分iPhone 5s存在制造缺陷，导致电池需要更长时间充电，使用寿命也会缩短。”近日，苹果发言人Teresa Brewer在《纽约时报》发表公开声明，称苹果将会主动联系受到影响的用户，并免费为他们更换新机。虽然苹果方面称存在问题的iPhone 5s数量“非常有限”，但基于首发周900万部的数据，外媒普遍认为问题机器起码有几千部。而此前在2006年，苹果同样因为电池爆炸问题，在北美地区召回过部分笔记本电脑。

“现在还在正常分销，没有接到苹果方面要求召回iPhone 5s的通知。”记者从多家苹果国代商和经销商处了解到，苹果在中国地区并未开始召回工作。一家运营商的iPhone技术中心负责人表示，苹果到目前还未就电池问题跟他们沟通，不过近来确实有不少用户抱怨电池续航时间很短。“苹果从来没在中国有过召回先例，这次在国内最多也就发个公告，通知用户可以到售后免费更换。”上述经销商人士称。

苹果售后方面则对记者表示，官方尚未发出正式通知，如果用户发现iPhone 5s存在电池问题，苹果在检测确认后将会提供维修服务或者免费更换新机。

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