腾讯SOSO开创情境搜索领衔后搜索时代全面革新

发布时间：2011-06-22 19:56:28作者：知识屋

互联网前10年搜索引擎充当了绝对的主角，进入互联网时代，社会化网络悄无声息地崛起，逐渐成互联网2.0时代的全新制高点。如今搜索市场群雄逐鹿，后搜索时代已然来临，如此形势之下，腾讯soso又出奇招，推出情境搜索，全新改写了以往的传统搜索时代。

　　SOSO领衔后搜索时代的全面革新

　　据了解，腾讯SOSO作为腾讯旗下的搜索引擎网站，从06年诞生起就一直依托腾讯自身巨大的社会化网络大树稳步成长，长年植根腾讯业务平台的搜搜在社会化网络形态、业务整合研究上的优势得天独厚。从某种意义上说，搜搜出生的一刻起，就天生拥有了社会化网络的基因。

　　腾讯在后搜索时代打出的一张王牌正是“情境搜索”，也让腾讯在后搜索时代描绘了全新业务蓝图，成为先行者和创造者。“情境搜索”即通过对用户意图的深入理解，综合考虑用户背景、兴趣爱好以及环境这些权加因素，智能化搜索并进行信息过滤，最终呈现高质量的搜索结果。

　　据介绍，情境搜索包含7大要素：时间（When）、地点（Where）、输入（What）、需求（Want）、习惯（How）、背景（Why），由情境计算得到最适合的搜索结果，再将这一结果通过用户的搜索情境直接呈现。例如，用户置身于一个服装商城中，搜索“时尚”这个关键词，一般的搜索引擎首页搜索结果是时尚杂志、时尚网站、时尚的定义、时尚设计等等杂乱无章的信息，这与用户希望了解当前时尚服饰趋势，并给予购买指导的用户期望值相去甚远。情境搜索引擎在这些具体应用场景下就有可以迅速介入，通过对用户地理位置、搜索场景、使用设备等等权重因子叠加分析，智能摒弃无关搜索结果，并做有益推荐，用户搜索体验将得到质的提升。主动搜索、主动推荐是情境搜索模式下最核心的革新。

　　传统搜索内容展示混乱

　　简单而不简单的权重

　　其实从技术层面上看，在搜索结果中加入权重因子并做综合分析并不难实现，难就难在如何在每次搜索请求中为不同因子配置合适的权重值。比如说用户健入“美食”关键字，粤菜、川菜、湘菜、东北菜等在属性上拥有相同的权重等级，但具体到某个人，广东人喜欢粤菜，四川人无辣不欢，湘菜、川菜自然首选，然而有时用户又偏偏想试试其它菜系，今天吃了这种菜明天可能又想试试其它的… “善变”的用户需求让看似简单的权重分配变得异常复杂。要解决这一问题，唯一的方法就是对每个用户进行彻底的“画像”，摸清每个人行为特征，再结合场景进行复杂的权重运算。

　　走到这一步上，以往一直充当战略跟随者角色的腾讯已无可循之车辙，情境搜索的场景到底该如何描绘？如何去结合？技术上、业务逻辑上又该如何去支撑？腾讯首先想到了自家庞大的QQ平台，作为创新业务模式的孵化田。

　　从去年起，人们看到了QQ在搜索功能上的一次全新尝试——把“情境搜索”从传统的空间立体（位置、地理信息）、时间平面（某一时间点产生搜索）的模式转变为空间、时间双立体（位置、地理信息+纵向时间轴产生行为）的全新搜索模式。在原有用基于用户地理位置信息的基础上，在后台用机器算法对用户产生搜索请求时间点之前的QQ对话内容进行分析，既无需人工干预，也不会涉及隐私问题，最终抽取有用信息并作为实时调整不同因子权重的参考变量，最终把搜索结果直接在QQ聊天窗口呈现。简单一点说，腾讯创新提出的情境搜索概念充分利用了用户聊天内容的高时效性参考信息，从中抽取实时需求，达到最优化不同因子权重值的效果。

　　情境搜索为实时搜索结果匹配提供了可能

　　去年7月26日，情境搜索化名QQ聊天助手，正式登陆QQ2010 SP1版本，首次引入聊天对话框内划词搜索，同一窗口即时显示搜索结果等功能。这一阶段的情境搜索其实比较薄弱，尝试挑战用户习惯的行为招致了大量质疑与反对，此时竞争对手一边匆忙研究其市场意图一边旁敲侧击通过媒体途径干扰业界舆论。在几近一面倒的“嘘声”下，QQ依旧我行我素推进产品迭代，时任SOSO搜索引擎产品经理的peipei给出的理由很简单：“谁更懂得用户想什么，谁就拥有未来。”很快地，QQ2010 SP2发布，QQ聊天助手增加了首页，改进大量产品细节，该版本发布后不到一个月，使用量突破百万，情境搜索踏入了全新纪元。

　　QQ全新的情境搜索功能让人眼前一亮