再陷“隐私门”的小米该反思一下了

发布时间：2014-12-06 14:04:52作者：知识屋

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估值500亿美元后的小米最近很嗨，接受福布斯中文网记者采访的雷军，居然放出一句狂言：四年里唯一的错误是把小米少估了一个零!

就在雷军兴高采烈的传播自己犯下的错误时，台湾电信业监管机构给小米当头一棒，小米苹果等12家公司违反隐私保护法。就在今年8月份，小米已经陷入了“隐私门”的漩涡，并被台湾、香港、新加坡三地监管机构调查。时隔三个多月，小米再次陷入“隐私门”，这着实让人费解。

品牌维护的硬伤

小米这一品牌无人不晓是不争的事实，但小米品牌的价值仍有待考证。尤其是在媒体曝出小米市值突破500亿美元后，小米品牌的价值已经成为小米面临的一个敏感的话题。对于雷军而言，小米品牌的维护已经成为一个硬伤。

小米成为一个家喻户晓的品牌，更多的是靠噱头。从最初做1999元的高性价比智能手机，到所谓的一块钢板的艺术之旅，以及无所不能的小米智能路由器，小米一直用低价和制造工艺等一系列的噱头来吸引用户。

在四年的成长过程中，小米不断变换着营销词汇来吸引用户，维持小米这一品牌的热度。在华为、联想、酷派等竞争对手纷纷加入价格战，效仿小米玩起饥饿营销和噱头式的炒作后，小米寻找维持品牌热度的点也越来越困难。从历届新品发布会的营销宣传上，我们已经可以看到小米在品牌热度维持上的乏力。

缺乏维持品牌热度的亮点并不可怕，“隐私门”、1799骂战事件和黄牛门事件，让小米成为媒体头条的负面焦点。在8月份为泄露用户隐私道歉后，小米再次陷入隐私门，这难道不是小米品牌维护上的最大硬伤吗?

野蛮式成长的巨痛

小米在品牌维护上出现的失误并非偶然，这是野蛮式成长过程中留下的隐患。事实上，小米野蛮式成长过程中的隐患，不止品牌维护这一硬伤。相信很多细心的用户会发现，最近一年多来小米的负面越来越多。

从具体的产品来看，无论是智能手机，还是智能电视，抑或是智能路由器这样的小产品，小米并没有一个扎扎实实做产品的态度。发热、反复重启等问题，一直到小米3才有所改善，但仍未杜绝。

最初，用户对于小米这个刚刚崛起的自主品牌还是有宽容之心的。可当小米手机一直没有解决发热量高和反复重启等老问题后，用户失去宽容之心亦是必然，大量问题就这样集中爆发出来。缺乏忧患意识的小米自然不会意识到问题的严重性，于是当大量负面来袭后，小米有些茫然。正因于此，当小米在黄牛门事件发酵数月后，小米官方才用晒快递数据这一老套的手法来回应质疑。

一直以来，小米是骄傲的品牌，也是一个有点儿自大的品牌。在高速成长中，忽视了成长中遗留的问题，日积月累成为了一个巨大的隐患。眼下，小米在“隐私门”事件中连续两次被点名，是小米野蛮式成长矛盾的一个爆发点。只是，尝到野蛮式成长巨痛的小米，是否能够接受这一教训呢?

小米应该先检讨再反思

在小米3手机销售受挫后，小米已经开始反思。小米4注重工艺，是小米反思后的结果。只不过，在选择了开拓国际市场策略后，小米仅反思是不够的，还需要先检讨自己。

小米的迅速崛起，有很大的投机成分。无论是玩饥饿营销，还是对黄牛的视而不见，小米并没有像诺基亚、摩托罗拉这样大品牌一样循规蹈矩的做生意。进军台湾市场，被监管机构以虚假宣传为由罚款，这足以说明小米在国内市场有投机行为。然而，小米却以被台湾监管机构罚款为由大肆炒作，这是需要检讨之处。

眼下，小米两次被台湾监管机构以侵犯用户隐私为由点名，小米必须深刻检讨自己。几个月前，小米已经为侵犯用户隐私公开道歉，再次犯下同样的错误，说明小米并没有改正错误，而是抱着侥幸心理。

其实，黄牛门、1799骂战事件等一系列负面事件中，小米要做的应该都是先检讨自己，再反思。小米国际化的进程已经开启，并先后进入印度、台湾市场。国际市场情况比国内市场情况更复杂，小米如果不学会检讨和反思，势必在国际化进程中遭受重创。台湾监管机构先后给小米2次警告，这已经是一个危险的信号。

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