将开发者利益和用户体验摆在首位——专访360周鸿祎

360的成功，源于对开发者创新的鼓励，对新型盈利模式的积极探索，对共赢沟通机制的重视与构建……不过，这一切，归根到底，还是基于360对开发者和用户利益的尊重，而这也是360自始至终坚持的信念。

日前，360董事长周鸿祎就此接受了网络导报记者专访。

开发者要把握创新与发展的平衡点

【开发者不要老想着颠覆。用发展的眼光来看待微创新，就不会犯一口吃成个胖子的致命错误。但如果墨守成规或者忽视用户体验，用户就会流失，转投到创新者的怀抱。】

网络导报：对开发者而言，平台开放的首要价值是什么?

周鸿祎：对于开发者来说，在开放平台上能挣到钱是第一位的。我觉得中国互联网的赢利模式就三种：一种就是广告，各种变形的广告;第二种就是直接向用户收费;第三种就是卖东西。

网络导报：平台开放既是开发者成长的机遇，也意味着COPY模式的没落。开发者的创新不足是否也是一个亟需解决的问题?因为老是跟在后面亦步亦趋，平台的开放就意味着加速淘汰。

周鸿祎：我不知道大家有没有注意到一个趋势，现在在IPhone里面，早期传出了很多的神话，诸如谁写一个APP就赚钱了等。这是因为早起的鸟儿有虫吃。

现在出现两个问题：一是很多同质化的应用都在同类竞争，做一个应用很难抛头露面，除非你挤到他的推荐里面，否则就会形成赚钱的人就死赚;还有一个就是EA(美国艺电公司)这些商场，当有实力的大的商场进来之后，他们的产品会放到最好的位置上。“愤怒的小鸟”可能是一个传奇，这种故事不一定会反复上演。

网络导报：那么，您有没有发现一些开发者雄心勃勃，试图一口气吃成个胖子，结果却劳而无功?

周鸿祎：有这种情况。在这里，我愿意简单地重申一下自己关于微创新与颠覆性创新的观点。

第一、所谓颠覆性创新在刚出来的时候基本上属于微创新。颠覆的出现，实际上已经经历了好几年，甚至是5年到10年这样更长的时间。开始的时候，都是从一个很不起眼的局部市场先切入。第二、颠覆性创新从来不是在一夜之间发生的，都是通过不断的积累，在用户体验上下功夫，逐步从市场中拿到市场份额的。所谓颠覆性创新，实际上是一个马后炮的总结。最后，就是连推动创新的发明者本人，都未必意识到这个东西可能是一个颠覆。比如说，现在很多人认为苹果颠覆了这个颠覆了那个，但实际上今天苹果所有的一切都是从mp3做起的。不是说没有弄出几百个专利，没搞出一个石破天惊的创新，就不能叫做创新。对于一个企业，尤其是创业公司来讲，本身就没什么资源，可能连活下去都成问题，他怎么去10年磨一剑呢。

网络导报：用古人的话说，叫做“骐骥一跃，不能十步”。开发者要量力而行，要有充分的耐心，讲究持久性，积跬步而至千里，积小流终成江海。在大多数情况下，创新都不是百米短跑，而是一场马拉松的竞赛。同时，您也是从发展的角度来看待微创新的，今日的微创新可能毫不起眼，但随着时间推移，它变得无比强大了，成了所谓的颠覆性创新。

周鸿祎：不错，要用发展的眼光来看待微创新。微创新本身也是一种成本比较低，每个人都可以身体力行，从现在做起从我做起的创新方法。像360当年做安全，那个时候时机还不成熟，所以就不能全面开花，而只能从360卫士这样一个很小的点去切入。当然，这个点也不是盲目的，而是有巨大的需求。事实证明，我们走对了，赢得了几千万客户。在这几千万客户的基础上，我们又开始做免费杀毒，一直走到今天。

网络导报：我注意到您特别感恩当年的“几千万客户”。可见，创新的质变，还是得益于用户的认可。用户从墨守成规者那里，或者说从忽视用户体验、创新不够的互联网公司投身到了那些重视用户体验、孜孜以求的创新者的怀抱。

周鸿祎：很多杀毒软件不肯放弃软件销售收入，慢慢地他们的市场就被我们蚕食了。360能走到今天，也是所谓的“时势造英雄”，契合了用户的需求。用户希望免费。[!--empirenews.page--]副标题[/!--empirenews.page--]积极探索新的赢利模式

【免费是一个非常强的拉动用户的做法，通过免费积累比较多的用户群体，然后推收费版或者推增值服务都能超越苹果的收费方式。APP未必就是终极模式，应该探索新的赢利模式。】

网络导报：也许还可以这样说，免费模式的推出，是为了给收费模式积累客户和经验，是一种一个愿打一个愿挨的试探，看上去很美。

周鸿祎：在苹果和安卓上，现在很多的开发者都是走免费应用的模式，还有很多应用有免费版。免费是一个非常强的拉动用户的做法，通过免费积累比较多的用户群体，然后推收费版或者推增值服务都能超越苹果的收费方式，甚至可以直接让用户通过APP让他获利。今天APP是苹果发明的，但是未必就是终极模式，大家都应该探索新的赢利模式。

我们有7000多个开发者和合作伙伴，这个是蚂蚁雄兵，通过合作来共同发展。我们要考虑的就是要帮开发者赚钱。360在未来的几年能赚多少钱并不重要，关键是形成一个良性的互动。

网络导报：不同的平台具有各自的特点，也会在开放的过程中强调自己的开放原则。对开发者来说，是否应该根据自身产品的特点对平台有所选择?

周鸿祎：别人的平台暂不评论。360依靠免费的、高品质的安全服务汇聚了数亿的互联网用户，并在此基础上建立了行之有效的商业模式。简而言之，就是我们用免费安全产品聚拢海量用户，其后通过360安全浏览器和游戏联合运营等平台级产品实现收入。360的定位很简单，那就是专注于安全领域，成为一家全球领先的互联网安全厂商。同时，通过开放平台策略，与第三方应用通过合作共赢，实现规模化收入。

共赢需要良好的沟通机制

【产品团队和开发者做当面交流，对我们和开发者的帮助都很大，因为这种交流我们才发现原来儿童题材这么受欢迎，游戏平台可以这么做，视频可以做那么多的合集……】

网络导报：开发者会不会担心360的开放程度不够?你们是否有一些交流机制?

周鸿祎：相信很多人会对2011年5月份360的开放大会记忆犹新。当时我们做了几项承诺，第一个是开放所有应用，360自己不做设计应用，留给开发者做平台;第二个我们开放全部流量，我们这个流量全部留给开发者使用;第三个是开放统计数据给开发者使用，开放的全部流量在360安全桌面上，你可以自由地查，只要你的应用好就有人来。以前可能很少有人知道“六一儿童”，但是他的应用做得非常好，马上得到广泛传播。

我们也在不断学习，每个月定期和不同的开发团队当面交流。产品团队和开发者做当面交流，对我们和开发者的帮助都很大，因为这种交流我们才发现原来儿童题材这么受欢迎，游戏平台可以这么做，视频可以做那么多的合集，这都是我们和开发者一起交流发现的。开发者和我们有最直接的沟通和交流。

网络导报：评判一个平台的最关键因素，可能就是它能聚拢多少开发者，又能为他们带去多大的收益。到目前为止，共有多少开发者与360合作?截至目前，他们收益如何?

周鸿祎：现在，360开放平台上的应用已经超过18.5万款，有十六大类，应用添加次数累计已经超过15亿次。360开放平台已经成为推动合作伙伴成长、扶持中小型创业公司建立品牌和发展壮大的重要平台。

以我们的安全桌面来说，整个2011年都处在建设和成长的阶段。2012年我们可以吸引更多的开发者，这是一个产业链，更多的开发者才有更好玩的应用，360安全桌面才有更大的价值;反过来360安全桌面的增长，开发者才有机会实现他们的商业价值。

我们今年提的口号是50万之内不分账。我觉得让他们先挣到钱，先让他们挣到50万，然后再谈分账，如果没有挣到这个，我们宁可不分账，让他们拿到全部的收入，这样使他们形成一个良性的循环。360希望能起到一个推动者的作用。

大家都开放了，这个产业环境才健康，360不是巨头，但大家都开放，360就可以活得滋润一点。

网络导报：能否举两个具体的例子?

周鸿祎：在360安全桌面上，优酷视频每天分别下载近百万次，成为优酷网拓展品牌和业务的新渠道。优酷网副总裁朱辉龙曾经说：“过去，用户一般是通过启动浏览器来观看视频，但360安全桌面提供了另一种方式，即从360安全桌面的应用宝库中下载视频。这种方式不仅更简单、方便，而且让优酷接触到了更广泛的用户群。”

当然，优酷本身也有很大的优势。不妨举一个创业团队的例子，比如，针对儿童市场的新型应用“六一儿童”。它现在每天在360安全桌面打开次数达到182万次，占到它整个访问量的50%以上。“360开放平台在我的创业生涯中是一个重要的转折点。之前，我们曾经面临着与其他创业公司一样的问题，那就是没有资金实力和推广资源。加入360安全桌面之后，网站的流量暴增了几十倍，这让我们有机会把最好的产品展示给海量用户，同时也让我们有条件去谈融资，有条件招聘到更好的人才。”这个话是对我们360的极大认可，不是我编的，是“六一儿童”的创始人曾庆亲口说的。[!--empirenews.page--]副标题[/!--empirenews.page--]将开发者与用户的利益摆在首位

【从局部看，360做的是一个赔本买卖;但从整体来看，360这个模式是成功的。2012年，360将启动多项激励机制，与应用开发者建立共赢关系，最终服务于用户。】

网络导报：经过这么长时间的发展和摸索，有没有发现一些应用是特别受用户欢迎的?

周鸿祎：老百姓并不关心你是不是开放平台，而是看你是否创造了价值。从我们的应用来说，还是符合中国互联网这种娱乐化和平民化的倾向。大家上网有几个突出的需求，第一是看电影，第二是听音乐，第三是玩游戏，第四是看书、网络阅读。最近还有两个趋势值得关注：一是生活服务类，比如购物、团购;还有一个就是儿童类的应用。中国人最重视孩子的教育，因而与少儿教育相关的网站都发展的非常快。游戏在中国已经很热了，但是在儿童娱乐和生活两个方面，我觉得还是大有可为。

网络导报：360今后会不会介入触摸屏的应用?

周鸿祎：我们不能空喊口号说我们超过苹果，至少我们可以从借鉴和模仿开始做，IPAD是最直截了当的。用手指自然的触摸更加人性化，更加简单。不过，中国用IPAD加上IPhone大概是600万到1000万，和中国4亿多网民比起来，还是有很大的空间。

我们也注意到，很多的网民，特别是普通用户，他们都坚持用Windows。微软的WIN8一出来，大家一夜之间都会升级成WIN8，用户不关心什么操作系统，他关心的只是进入这个操作系统是否很简单，而这还是从体验出发的。

所以，从这点来说，360介入触摸屏的应用就是势在必行，加上我们之前的基础和经验，也可以说是水到渠成。

网络导报：那么你有没有考虑什么时候收支平衡以及赢利?

周鸿祎：刚才也提到，我们今年的口号是50万之内不分账。如果从这个角度来看，我做的绝对是一个赔本买卖，每年一分钱不挣，还要经常花钱忍受同行们的谩骂。

但这并不等于360不要赚钱。我觉得这个事情应该有一种整体观。如果从整体来看，360这个模式已经证明了我们这个理念是正确的。实际上我们再拿腾讯做例子，腾讯的聊天服务第一，国外模仿了ICQ(互联网流行的即时信息传递软件)没有一家成功的，因为他们只做聊天，而且是免费的。我相信腾讯亏了不少钱，但是腾讯还要做，因为这是腾讯的基础。再一个就是网易邮箱，网易每年也赔很多的钱，但他还是要不断争夺邮箱用户，给网易的其他服务提供源源不断的支撑。

网络导报：请谈一下360今后的一些具体的开放措施。

周鸿祎：在2012年，360开放平台将会采取多项举措，给应用开发者提供更广阔的创新发展空间。首先，启动360开放平台分账系统。其次，启动360开放平台奖励基金。第三，启动360资源支持计划。2012年，360将与应用开发者建立合作共赢关系，也竭诚为用户提供更好的应用、服务和体验。