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京麦工作台无法接收推送消息?这里有最全面的解决方法

发布时间:2020-07-06 16:41:55作者:知识屋

有些用户在使用京麦工作平台时遇到无法接收系统消息(如订单、售后等系统消息)的情况,不知道如何解决,下面列举了最常见的收不到系统消息几种情况,我们逐一介绍对应的解决办法。

京麦工作台收不到推送消息怎么办?

一、如果子账号收不到系统消息,用户可以通过主账号调整子账号消息权限的方法来解决。目前商户可以通过商家后台、京麦APP两种客户端进行设置。

1、 通过商家后台设置。

1)使用商户主账号登录登录商家后台,依次点击【账号管理】—【员工管理】,在右侧子账号列表中选择要授权的子账号,然后点击【员工信息】。

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2)弹出员工信息界面,点击“搭配角色及账户权限”一栏右侧【补充权限】。

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3)弹出“请选择权限”窗口,点击【消息推送】,并其右侧列表中勾选需要推送的消息类型,最后点击【确定】,即可完成设置。

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2、通过京麦APP设置

1)打开京麦APP,登录商家主账号,点击右下方选项【我】,然后点击【我的员工】,在新弹出窗口中选择【商家后台权限】。

京麦工作台无法接收推送消息?这里有最全面的解决方法

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2)在子账号列表中选择需要授权的子账号名称,比如这里选择“测试专员1”,然后会进入该子账号权限界面,首先显示一级权限,在其中选择【消息推送】,然后会显示二级权限,在其中勾选需要的消息类型,最后点击【保存】即可完成设置。

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二、如果京麦APP端收不到系统消息,可以通过以下方法来解决,这里以pop商家设置为例来说明。

1、查看系统消息订阅、接收设置

1)登录京麦APP,点击右上方三点图标,在其下拉菜单中点击【消息订阅设置】,然后会弹出“消息设置”窗口,该窗口显示一级分类的消息列表,选择任一消息类型比如【交易消息】。

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2)弹出【交易消息】窗口,在该窗口中可以对更具体的消息类型进行选择(比如新订单、买家付款等),为了方便区分,我们讲这些更具体消息类型称为二级分类。如果要退订整个【交易消息】,点击下方【取消订阅】即可。

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2、查看推送时间设置

登录京麦APP,依次点击【我】—【设置】—【消息提醒与设置】,设置推送时间。

京麦工作台无法接收推送消息?这里有最全面的解决方法

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三、如果京麦PC端收不到系统消息,可以通过查看修改以下设置来解决,这里还以pop商家设置为例来说明。

1、查看系统消息订阅、接收设置。

点击PC端界面右上方【消息订阅】,弹出消息订阅窗口,在该窗口中也有一级分类和二级分类,设置方法参看上面的京麦APP相关设置方法。

京麦工作台无法接收推送消息?这里有最全面的解决方法

2、关于京麦PC端提示方式的设置。

用户可针对一级分类中的消息进行提醒设置,有三种方式:弹窗提醒、右下角浮出和不提醒(有消息但无提醒)。

京麦工作台无法接收推送消息?这里有最全面的解决方法

好了,有关京麦工作台收不到系统消息的解决方法就介绍到这里,想要学习更多相关内容,大家可以登录京东官网查询或咨询。

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